هر فروشگاه اینترنتی برای جذب و جلب رضایت مشتربان باید تدابیری در ارتیاط با گارانتی لوازم خانگی بی‌اندیشد. فروشگاه اینترنتی یسنا مارکت با گارانتی  همه جانبه محصولات، در زمینه اصالات کالا و سلامت فیزیکی ،خریدی آسوده به مشتریان خود هدیه می‌دهد.

گارانتی اصالت کالا

گارانتی اصالت کالا برای فروشگاه لوازم خانگی یسنا مارکت از اهمیت بسیاری برخوردار می‌باشد. با توجه به سیاست‌های این فروشگاه برای کسب اعتبار و جذب مشتریان بیشتر و رضایت آن‌ها، همه کالاهای عرضه شده در فروشگاه کاملا اصلی بوده و این مورد 100% تضمین خواهد شد. توجه داشته باشد که هر برگه ضمانت منحصر تنها به یک دستگاه می‌باشد.

گارانتی سلامت فیزیکی

همه کالاهای که از جانب فروشگاه اینترنتی یسنا مارکت ارسال می‌شوند دارای گارانتی سلامت فیزیکی کالا تا زمان تحویل و  تسویه حساب توسط مشتری هستند. مشتریان گرامی توجه داشته باشید هنگام تحویل کالا، به صورت کامل محصول را بررسی و سالم تحویل گرفته سپس اقدام به تسویه حساب کنند.

گارانتی لوازم خانگی توسط کدام شرکت است؟

توجه داشته باشید ارائه برگه گارانتی لوازم خانگی از طرف فروشگاه یسنا مارکت برای محصولات اختیاری بوده و با انتخاب مشتری با پرداخت هزینه آن خدمات مربوطه ارائه می‌شود. محصولات عرضه شده در فروشگاه یسنا مارکت بر اساس قوانین کارخانه سازنده، 18 ماه ضمانت و شامل ارائه خدمات بوده و مسئولیت اجرای آن برای محصولات لوازم خانگی موجود در سایت، برعهده شرکت سانا صنعت می‌باشد. مشتریان برای استفاده از خدمات پس از فروش، می‌توانند با شماره تلفن های مرکزی سانا صنعت  … و یا شماره های درج شده در کارت گارانتی تماس بگیرند. همچنین با همراه داشتن برگه ضمانتنامه معتبر از شرکت سانا صنعت و شناسنامه دستگاه به هر یک از مراکز مجاز خدمات این شرکت در سراسر کشور مراجعه کنند و از تسهیلات گارانتی محصول برخوردار شوند .

شرکت سانا صنعت به دو روش مختلف به لوازم خانگی گارانتی ارائه می‌دهد که در ادامه توضیحات مربوطه را ارایه می‌دهیم.

— گارانتی طلایی

شرایط گارانتی طلایی در شرکت سانا صنعت به شرح زیر می‌باشد:

  • گارانتی کولرگازی شامل تمام قطعات الکترونیکی و سیستم تبرید می باشد.
  • گارانتی لباسشویی و ظرفشویی و یخچال شامل تمام قطعات الکترونیکی و مکانیکی است.
  • گارانتی تلویزیون شامل تمامی قطعات الکترونیکی و پنل دستگاه خواهد بود.
  • شرکت سانا صنعت متعهد می گردد در صورت خرابی دستگاه بعد از نصب ظرف مدت ده روز اول ، دستگاه را تعویض نماید.
  • شرکت سانا صنعت متعهد می گردد درصورت اعلام مشتری در کمترین زمان ممکن خدمات را انجام دهد.
  • شرکت سانا  صنعت متعهد می گردد درهر صورتی که قادر به تعمیر دستگاه نباشد، طبق فاکتور خرید 60% درصد مبلغ خرید کالا (بدونه در نظر گرفتن هزینه حمل) مبلغ را به مشتری عودت نماید.
  • استفاده از خدمات رایگان در مدت دوره گارانتی یک بار می باشد. ولی خبر خوب این است که قابل تمدید می باشد.
  • هزینه ی تعویض و تعمیر رایگان قطعات (اصل دفترچه گارانتی و کارت) دارای کد رهگیری می باشد.
  • خرابی دستگاه به دلیل رخداد حوادث طبیعی ( طوفان، زلزله، آتش سوزی، سیل، رعدوبرق و آب خوردگی ) شامل خدمات رایگان نخواهد بود.
  • هر گونه تعمیر و تعویض رایگاه قطعات دستگاه ثبت شده با مشخصات کالا در مدت زمان گارانتی منوط به دریافت کد رهگیری و نصب توسط نماینده های شرکت سانا صنعت می باشد.
  • خریدار باید متعهد گردد که با هماهنگی طرف اول اقدام به نصب و راه اندازی نماید.
  • خریدار باید متعهد گردد درصورت خرابی قبل از هر اقدامی با شرکت سانا هماهنگ نماید.
  • خریدار موظف به پرداخت هر گونه هزینه ی نصب و راه اندازی و ایاب و ذهاب دستگاه به سرویس کار شرکت است و در صورت نیاز به تعمیر یا تعویض قطعات، هزینه ی ارسال برگشت قطعه یا دستگاه را پرداخت نماید.

— گارانتی نقره ایی

شرایط گارانتی نقره ای در شرکت سانا صنعت به شرح زیر می‌باشد:

  • گارانتی کولر گازی (گارانتی آن شامل 18 ماه کمپرسور، 12 ماه سایر قطعات به جزبدنه، شامل خدمات رایگان می باشد)
  • یخچال فریزر و ساید بای ساید (شامل 18 ماه خدمات رایگان برای سیستم تبریدی می‌باشد. بقیه موارد از جمله فیلترآب و سایر قطعات مصرفی شامل خدمات گارانتی نمی‌باشد.)
  • تلویزیون (پنل و قطعات مربوط به دستگاه) و تجهیزات جانبی تلویزیون (کنترل،کابل و…) شامل خدمات رایگان نمی‌باشد.
  • لباسشویی و ظرفشویی (شامل 18 ماه خدمات رایگان ) برای قسمت های الکترونیکی غیر از بدنه و قسمت‌های تزیینی دستگاه می باشد.
  • هزینه ی حمل و ایاب ذهاب جهت تعمیر یا تعویض تا تعمیرگاه مرکزی شرکت به عهده خریدار است.
  •  استفاده از خدمات رایگان در مدت دوره گارانتی کالا، یک بار می‌باشد.
  • گارانتی دستگاه بعد از نصب و تست دستگاه و اطمینان از صحت و سلامت آن و ثبت اطلاعات در کارت توسط نماینده شرکت سانا صنعت شروع می گردد.
  • این کارت بعد از دریافت کدرهگیری معتبر و شامل خدمات رایگان می باشد. (طبق شرایط ضمانت نامه دستگاه)
  • عیب ذاتی دستگاه، آتش سوزی ،نوسانات برق، شکستگی، ، حوادث طبیعی، و حوادث ناشی از حمل و نقل و استفاده نادرست از شمول کلیه ی تعهدات رایگان خارج می باشد.
  • در زمان نصب ، هزینه ی لوازم مصرفی بر عهده خریدار می باشد.
  • با توجه به وارداتی بودن قطعات دستگاه، ممکن است ارسال آن زمان بر باشد.
  • خریدار موظف به پرداخت هزینه های ایاب و ذهاب طبق تعرفه شرکت سانا صنعت می باشد.
  • هر گونه هزینه ی مته کاری، جوشکاری، شستشوی لوله های توکار، پایه لوازم مصرفی، وکیوم شارژ گاز و … طبق قرارداد شرکت از مشتری اخذ می گردد.
  • هرگونه تعمیر یا تعویض قطعات منوط به داشتن کد رهگیری و هماهنگی شرکت سانا می‌باشد.
  • هرگونه جابجایی دستگاه ها بدون هماهنگی شرکت سانا صنعت موجب ابطال گارانتی می‌باشد.‌
  • استفاده از نصاب و تعمیرکارهای غیر از شرکت سانا صنعت، موجب ابطال گارانتی می‌شود.

گارانتی محصولات و لوازم خانگی کوچک 

با توجه به اینکه اغلب محصولات لوازم خانگی و اشپزخانه کوچک و ریز دارای نمایندگی ها و شرکت‌های تولید کننده مستقل در ایران هستند و با گارانتی شرکت مربوطه طی مدت زمان گارانتی 12 الی 18 ماه، عرضه می‌شوند. اما در صورتی که محصولی دارای گارانتی لوازم خانگی شرکتی نباشد شما می‌توانید آن را با گارانتی شرکت سانا صنعت خریداری نمایید.

شرایط گارانتی و موارد موارد خارج از گارانتی

برگه گارانتی لوازم خانگی بدون مهر شرکت سانا صنعت فاقد هر گونه اعتبار می‌باشد. حتما مد نظر داشته باشید برای فعال سازی گارانتی جهت فرستادن نصاب و فعال کردن گارانتی مربوطه، با شرکت گارانتی تماس بگیرید.

این قرار داد در شرایط زیر قابل اجرا نیست

  1. صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، شکستگی،آب خوردگی، آتش سوزی، رعد و برق و حوادث طبیعی، استفاده غلط یا عمل نکردن به دستور العمل های موجود در در دفترچه راهنمای دستگاه.
  2. دستگاه هایی که توسط اشخاصی بجز نمایندگان مجاز تعمییر و یا دستکاری شده باشد .
  3. همانطور که در بالا اشاره شد، کلیه قطعات و تجهیزات جانبی از قبیل ( باتری ها، دستگاه ریموت یا کنترل از راه دور یا بلند گوهای دستگاه های صوتی و…) شامل خدمات رایگان نخواهد بود.

مشتری گرامی در هنگام بروز خرابی قبل از تماس با نماینده سانا صنعت در شهر خود ابتدا می‌بایست با دفتر مرکزی با شماره تلفن 09183849894 تماس گرفته شود و با هماهنگی های لازم برای رفع خرابی دستگاه اقدام نماید. در غیر این صورت شرکت سانا صنعت هیچ گونه تعهدی در مورد دستگاه مورد نظر ندارد.

مسئولیت مطالعه نکات درج شده بر عهده مشتری می باشد.